民生银行海口分行美林路社区分店的贴心服务,真正赢得了客户的信赖

 综合清洁服务     |      2020-09-10 05:04

“阿姨,我觉得您看不清取款屏幕,您需要给您提供老花镜吗?”“谢谢,我出门太匆忙,忘了带。”“没关系,我们这里都有,您要不要从自助设备里取钱,我就在您旁边,有什么需要就叫我。”“好的,我们每次都这么热情,有了你,我们提款理财就容易多了!”

这种情况经常发生在位于海口市西海岸中高端小区的中国民生银行海口分行美林路社区分店。来银行自助取款机取款的老客户张阿姨住在离网点300米的小区。美林路社区网点开通前,张阿姨的退休人员会找一台银行ATM机,在按月还款后在全市范围内查看刷卡余额,然后再乘公交车到城市银行提现余额。现在,社区支行开业了,张阿姨已经成为这里的忠实客户,可以提现、跨行转账、管理活期理财、大额存单。老两口在享受退休生活的同时,还可以获得全面安心的金融服务。

民生银行海口分行美林路社区支行贴心服务 真心赢得客户信任

中国民生银行海口分行税务号

据介绍,美林路社区分店不仅在事情上热情周到,在生活上也是客户的好帮手。春节期间,新冠肺炎疫情席卷全国。两名候鸟客户在大年初一上午7点预订了返程航班,但因家中有事无法在机场订车。得知客户的问题后,美林路社区分公司勤奋的丁宣涵在新年第一天四点就把客户送到了机场。客户心存感激,多次主动将客户推荐到网络。口碑传开了。

周到、专业的服务是网络规划的小法宝。“比如孩子不在身边的时候,家里有什么东西,我们通常都会向民生社区银行的人求助。”新客户王大爷说。王大爷非常注重健康饮食。该店专门订购农村土鸡蛋送货上门,定期上门拜访,讲解资产设置的重要性,建议设置设计财富,计算设置后的区间收益,做好贴心服务。同时,也致力于客户资产的保值增值。在新客户王大爷眼里,美林路社区员工不像银行员工,更像是自己的老朋友和熟人。

在这个不到100平方米的便民网点里,社区支部的小伙伴们日复一日用真心和诚意赢得信任,用辛勤耕耘收获发展,身边的许多大爷大妈成为民生银行的忠实客户和网点员工的朋友。

这样生动的故事经常在支行上演,支行的工作人员践行民生银行个人理财的零售银行理念--“成就点点滴滴的幸福”。(泉源:海口民生银行姚少龙)